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Condiciones Generales

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DE LA TIENDA ONLINE:

 

Naira Safaryan Manukyan (www.floresalicanteonline.com)

NIF: 50591871-J

Avenida Condes de Soto Ameno 30, 03005 Alicante (España)

Telf.: 966 080 302

Email: info@floresalicanteonline.com

 

La consulta de nuestros servicios y productos en nuestra tienda online floresalicanteonline.com es completamente gratuita para el usuario.

Pero no la adquisición de cada uno de los productos o solicitud para que se realice un servicio de los que prestamos en nuestra web FLORESALICANTEONLINE.COM .

 

 

1. CONDICIONES GENERALES DE USO COMPRA Y ACEPTACIÓN.

 

Estas condiciones generales de compra y aceptación regulan la adquisición a través de nuestra página Web: FLORESALICANTEONLINE.COM.

Al comprar en la tienda, el cliente dispondrá de un opción para consultar las condiciones generales de la tienda online.

 

La simple y mera utilización de la Página otorga la condición de usuario de la Página, bien sea persona física o jurídica, y obligatoriamente implica la aceptación completa, plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas y condiciones generales incluidas en el Aviso Legal. Si el Usuario no estuviera conforme con las cláusulas y condiciones de uso de este Aviso Legal, se abstendrá de utilizar la Página. Este Aviso Legal está sujeto a cambios y actualizaciones por lo que la versión publicada por FLORESALICANTEONLINE.COM. puede ser diferente en cada momento en que el Usuario acceda al Portal. Por tanto, el Usuario debe leer el Aviso Legal en todas y cada una de las ocasiones en que acceda a la Página.

 

A través de la Página, FLORESALICANTEONLINE.COM facilita a los Usuarios el acceso y la utilización de diversos Contenidos publicados por medio de Internet por FLORESALICANTEONLINE.COM o por terceros autorizados.

 

El Usuario esta obligado y se compromete a utilizar la Página y los Contenidos de conformidad con la legislación vigente, el Aviso Legal, y cualquier otro aviso o instrucciones puestos en su conocimiento, bien sea por medio de este aviso legal o en cualquier otro lugar dentro de los Contenidos que conforman la Página, así como con las normas de convivencia, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas. A tal efecto, el Usuario se obliga y compromete a NO utilizar cualquiera de los Contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el Aviso Legal o por la legislación vigente, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Contenidos, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático propios o contratados por FLORESALICANTEONLINE.COM , de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

 

El Usuario se obliga y se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros cualquier clase de material contenido en la Página, tales como informaciones, textos, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, logotipos, marcas, iconos, tecnología, fotografías, software, enlaces, diseño gráfico y códigos fuente, o cualquier otro material al que tuviera acceso en su condición de Usuario de la Página, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo. Asimismo, de conformidad con todo ello, el Usuario no podrá:

 

• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización escrita y explícita de FLORESALICANTEONLINE.COM, que es titular de los correspondientes derechos, o bien que ello resulte legalmente permitido.

 

• Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de FLORESALICANTEONLINE.COM o de sus titulares, de las huellas y/o identificadores digitales, o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

 

El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas Web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización de la Página, y/o de los Contenidos.

 

 

2. NATURALEZA DE LA TIENDA ON LINE.

 

La tienda esta orientada a consumidores finales, en el sentido establecido por la ley 9/1984, para la defensa de los consumidores y usuarios, y para la utilización o consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales legalmente autorizado para actuar.

Rafael Piña Salas se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la tienda online, así como suspender el acceso a ella temporal o definitivamente.

 

3. OPERATIVA DE LA TIENDA ON LINE.

 

Debido a la naturaleza del producto que vendemos (flores y plantas naturales para enviar de regalo) tiene una gran importancia disponer de la máxima información disponible, tal como direcciones y teléfonos de contacto, para poder resolver en mayor brevedad y seguridad cualquier imprevisto tanto en la elaboración del encargo como en la entrega.

El cliente puede ejercer el derecho de modificar o dar de baja sus datos enviando un

e-mail a info@floresalicanteonline.com o bien llamando al 865 647 274

 

3.1 SURTIDO DE PRODUCTOS Y APLICACIÓN DE PRECIOS.

 

FLORESALICANTEONLINE.COM ofrece un amplio surtido de flores, plantas y composiciones de todo tipo. Desde su ordenador, Smartphone, Tablet o cualquier soporte que pueda acceder a nuestra tienda online, el cliente puede adquirirlos sin necesidad de desplazarse.

FLORESALICANTEONLINE.COM le informa que la imagen de los productos mostrados en la página Web, puede variar algo en la entrega, debido a que las plantas, flores y composiciones no son todas idénticas y nuestras elaboraciones son creaciones artísticas.

No siempre será exacto, FLORESALICANTEONLINE.COM, en el caso de no tener suficiente stock se compromete a realizar un arreglo o composición proporcional al precio del producto elegido por el cliente.

Los precios de los productos queda reflejado debajo de la foto de cada uno de ellos, incluyen el IVA y tasas derivados del servicio PayPal aplicable en cada caso.

 

Todos los precios de los productos están siempre indicados en euros.

 

No queda incluido el precio de entrega, ya que depende del punto donde hay que realizarla.

El cliente puede consultar antes de realizar su compra, el importe total incluidos impuestos y tasas dependiendo el lugar de entrega del servicio solicitado.

 

FLORESALICANTEONLINE.COM se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos expuestos, así como suspender su venta o cancelarlos temporalmente o de forma definitiva.

 

3.2 REALIZACIÓN DE LA COMPRA.

 

El cliente podrá navegar por nuestra web: FLORESALICANTEONLINE.COM, hasta llegar al producto deseado.

Una vez elegido el producto deberá incluirlo en el carro, pudiendo modificar su cantidad y también incluir más productos al mismo carro.

Podrá consultar cuando lo desee el contenido del carro y eliminar artículos que no sean de su interés.

Para la correcta recepción del encargo solicitado deberá rellenar un formulario con información básica: nombre, dirección de entrega…

 

En este mismo apartado queda reflejado que el cliente que realiza la compra acepta posibles notificaciones o promociones publicitarias, pudiendo optar por anular dicha opción.

 

Para terminar, debe dirigirse a finalizar compra para enlazar con el servicio de pago online de PayPal, donde incluirá los datos necesarios para efectuar el pago de forma correcta y segura.

FLORESALICANTEONLINE.COM, se compromete a tener realizado su encargo en un plazo máximo de tres horas, contando desde la recepción del mismo y respetando el horario de nuestra tienda física (de Lunes a Viernes de XX:XX – XX:XX, Sábados, Domingos y Festivos de XX:XX).

Si su encargo se realiza antes de las 19hrs de martes a viernes o antes de las 11 de los días festivos sábado o domingo. Su encargo podrá ser entregado el mismo día, en caso contrario la entrega se hará efectiva el día siguiente.

FLORESALICANTEONLINE.COM, se desplazara al lugar supuesto de destino un máximo de dos veces durante el transcurso del día de entrega seleccionado por el cliente, en caso de no haberse podido realizar la entrega se le comunicara al cliente demandante del servicio contratado y se le podrá hacer constancia mediante tarjeta o comunicación a través de cualquier soporte a la persona a quien supuestamente va dirigido el servicio.

 

 

3.3 ENVIO DE UN ENCARGO A OTRO PUNTO DE ESPAÑA O DEL MUNDO.

 

En caso de querer enviar flores o plantas fuera de alcance de FLORESALICANTEONLINE.COM deberá ponerse en contacto con nuestra tienda física al teléfono 865 647 274donde le informaremos de precios y entregas.

 

3.4 PREPARACIÓN DEL PEDIDO Y SU DISTRIBUCIÓN.

 

FLORESALICANTEONLINE.COM, se compromete a compensar en planta, flor o composición cualquier producto que falte en stock del producto elegido por el cliente. Debido a la naturaleza del producto puede ser que varié un color, tonalidad, tamaño e incluso que no hubiera la cantidad deseada. En tal caso FLORESALICANTEONLINE.COM se pondría en contacto con el cliente para acordar cualquier modificación.

Dependiendo del tipo de compra, todos los pedidos serán distribuidos de dos formas.

• A través de los medios disponibles desde FLORESALICANTEONLINE.COM.

• A través del servicio de entregas nacional e internacional disponible.

 

FLORESALICANTEONLINE.COM se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin previo aviso, las tarifas de trasporte para la distribución de los productos vendidos.

 

3.5 ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS.

 

Esta opción permite entregar el pedido donde el cliente nos indique y en la franja horaria seleccionada en todas aquellas poblaciones dentro de la zona de alcance de FLORESALICANTEONLINE.COM.

La entrega a domicilio se efectuara mediante nuestra furgoneta y con personal cualificado para el manejo de flores y plantas, así como el trato personal.

Para el servicio de entrega de ámbito nacional e internacional, se desempeñara con la empresa dedica al servicio solicitado que trabaja conjuntamente con FLORESALICANTEONLINE.COM, eligiendo esta, la floristería más cercana al punto de destino con el objetivo de reducir costes y tiempo.

 

3.5.a HORARIOS DE ENTREGA.

 

El horario de entrega de la zona de reparto de FLORESALICANTEONLINE.COM es de martes a viernes de 9,30-13,30 y de 16,30-20,30. Y de sábados, domingos y festivos de 9,30-13,30.Este horario coincide con los pedidos decepcionados directamente en nuestra tienda física en Avenida Condes de Soto Ameno 30, 03005 Alicante

En caso de querer que la entrega de su pedido se realice en una hora concreta, necesitamos que lo indique con una tolerancia de tres horas respetando el horario de nuestra tienda física.

En ningún caso FLORESALICANTEONLINE.COM aceptara un horario de entrega para fechas señaladas o festividades importantes del gremio de floristas, dichas entregas se realizaran durante todo el día sin compromiso de franja horaria, se recomienda realizar el pedido con varios días de antelación al día de entrega para poder ofrecer un correcto servicio.

Para las entregas de encargos nacionales e internacionales durante los días señalados en el gremio de floristas debe consultar a nuestra tienda física: Avenida Condes de Soto Ameno 30, 03005 Alicante, o llamar al 865 647 274

FLORESALICANTEONLINE.COM, no asume responsabilidad alguna ante el retraso de una entrega de pedido, cuando dicho retraso sea directamente atribuible a datos erróneos introducidos en la solicitud del servicio floral o por casos de fuerza mayor o condiciones climatológicas adversas.

 

3.5.b GASTOS DE ENVIO.

 

Los gastos de envió son variables, según destino del pedido, su importe total aparecerá antes de la confirmar compra, donde podrá visualizar el coste del destino de entrega incluidos tasas e impuestos.3.5.c DEVOLUCIONES.

 

De acuerdo con lo que dispone el articulo 45 de la ley 6/96 del 15 de enero de ordenación del comercio minorista, el cliente no podrá devolver a FLORESALICANTEONLINE.COM productos frescos si dicha devolución no se produce dentro de las 24hrs, siguientes a la entrega o recogida del producto.

 

3.5.d FORMAS DE PAGO.

 

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, American Express, MasterCard, PayPal.

 

FLORESALICANTEONLINE.COM garantiza su total seguridad de sus transacciones ya que dispone de los más actuales estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y sistemas de seguridad. Todos los cobros se efectúan a través del sistema PayPal, con total garantía de seguridad en lo que se refiere a sus datos de tarjeta y numeración.

 

FLORESALICANTEONLINE.COM no puede disponer en ningún caso de la información numérica de su tarjeta de crédito o debito , siendo PayPal o entidad bancaria, quien gestiona directamente esta información y nos deriva una confirmación de cada pago realizado de forma correcta para gestionar su pedido.

 

3.5.e CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD.

 

FLORESALICANTEONLINE.COM, mantiene una política de confidencialidad de los datos aportados por sus clientes y se compromete a proteger dichos datos de sus clientes.

En este sentido garantizamos en los términos establecidos por la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD), que tratara confidencialmente los datos personales del cliente, y el servidor donde se almacenará toda la información y se trataran estos datos, dispone de las medidas de seguridad para que nadie pueda acceder a ellos.

No obstante, FLORESALICANTEONLINE.COM, puede desvelar, a requerimiento de las autoridades competentes, los datos de carácter personal y cualquier otra información que tenga a través de sus sistemas informáticos, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a este caso.

 

3.5.f CENCELACION DE PEDIDOS

 

La cancelación de un pedido a solicitud del cliente y tras nuestra aprobación, conllevará un gasto de gestión equivalente al importe cobrado en concepto de tramitación y entrega, siempre que lo solicite antes de que se haya iniciado su preparación, después del inicio de esta no se devolverá importe alguno por cancelación.

 

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la Página son propiedad de FLORESALICANTEONLINE.COM o, en su caso, de terceros que han autorizado su uso, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Contenidos atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos, y sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos. De igual modo los Contenidos son propiedad intelectual de FLORESALICANTEONLINE.COM, o de terceros en su caso, por tanto, los derechos de Propiedad Intelectual son titularidad de FLORESALICANTEONLINE.COM, o de terceros que han autorizado su uso, a quienes corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. La utilización no autorizada de la información contenida en esta Web, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de FLORESALICANTEONLINE.COM o de terceros incluidos en la Página que hayan cedido contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

 

 

5. FUERZA MAYOR.

 

Se entiende por fuerza mayor, con carácter enunciativo pero no limitativo:

 

• Cualquier suceso imposible de prever, o que previsto o previsible, fuera inevitable.

• Errores en el acceso a las diversas paginas Web de la tienda online.

• Los errores en el suministro de la red eléctrica o telefónica.

• Los daños producidos por terceros o ataques a nuestra pagina Web (virus, hackers, etc…) que afecten a la calidad del servicio y que no sea imputable a FLORESALICANTEONLINE.COM ni al usuario.

• Los fallos en la transacción, difusión y almacenaje o envíos de terceros de los productos contenidos en la tienda online.

• Climatología adversa, tormentas, inundaciones, terremotos, vientos huracanados…

• Escasez o falta de suministro de combustible o energía eléctrica.

• Embargos comerciales o de otro tipo.

• Heladas o sequías que dificulten el suministro de planta o flores.

• Cualquier disposición gubernamental.

 

6.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

FLORESALICANTEONLINE.COM excluye toda responsabilidad por las decisiones que el Usuario pueda tomar basado en esta información, así como por los posibles errores tipográficos que puedan contener los documentos y gráficos de la Página. La información está sometida a posibles cambios periódicos sin previo aviso de su contenido por ampliación, mejora, corrección o actualización de los Contenidos.

 

7.NOTIFICACIONES

 

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte de FLORESALICANTEONLINE.COM al Usuario realizados por cualquier medio se considerarán eficaces a todos los efectos.

 

8.DISPONIBILIDAD DE LOS CONTENIDOS

 

La prestación del servicio de la Página y de los Contenidos tiene, en principio, duración indefinida. FLORESALICANTEONLINE.COM, no obstante, queda autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio de la Página y/o de cualquiera de los Contenidos en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, FLORESALICANTEONLINE.COM advertirá previamente la terminación o suspensión de la Página.

 

9.PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

 

FLORESALICANTEONLINE.COM es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal y por ello, ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia y configurando dicha política como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación de la entidad. Durante la navegación a través de la web FLORESALICANTEONLINE.COM es posible se que soliciten datos de carácter personal a través de diferentes formularios dispuestos al efecto. Dichos datos formarán parte de los pertinentes ficheros en función de la finalidad determinada y concreta que motiva el recabo de los mismos. De esta forma, la información particular de cada tratamiento de datos se aportará junto a cada formulario web, siendo común a todos ellos el responsable del fichero: FLORESALICANTEONLINE.COM, domiciliada en Avda. Condes de Soto Ameno 30, 03005 Alicante, así como el lugar y forma de ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que deberá formalizarse mediante una comunicación escrita a la dirección indicada anteriormente incluyendo copia del DNI o documento identificativo equivalente. En el supuesto de que aporte sus datos a través de un mensaje de correo electrónico, el mismo formará parte de un fichero cuya finalidad será la gestión de la solicitud o comentario que nos realiza, siendo aplicables el resto de extremos indicados en el párrafo anterior.

 

Asimismo, las condiciones generales de contratación de los servicios de FLORESALICANTEONLINE.COM,  contienen las características y naturaleza del tratamiento de los datos que serán desarrollados por la misma en el supuesto de que contrate cualquiera de ellos. Por otro lado, FLORESALICANTEONLINE.COM ha implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales que los interesados pudieran facilitar como consecuencia del acceso a las diferentes secciones de la pagina FLORESALICANTEONLINE.COM, aplicando las medidas de seguridad contempladas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

 

10. LEY APLICABLE Y JURIDICCIÓN.

 

Estas condiciones generales de compra y entrega se interpretan de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión legítima derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de las condiciones generales de compra y entrega tanto en el cliente como FLORESALICANTEONLINE.COM, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someterán a la jurisdicción exclusiva de los juzgados de Alicante. Naira Safaryan Manukyan (www.floresalicanteonline.com) NIF: 50591871-J Avenida Condes de Soto Ameno 30, 03005 Alicante (España) Telf.: 865 647 274Email: info@floresalicanteonline.com

 

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